A GPW Videolocadora chegou em Salvador em 1995, trazendo o conceito de Superlocadora. Numa excelente localização no bairro da Pituba, ocupa uma loja de cerca de 400 m2 e distribui seu acervo de 6 mil títulos em 30 seções diferentes. Além das tradicionais, muitas especializadas, como a de Arte, com uma grande coleção de títulos dos grandes diretores. Seções de Ganhadores do Oscar, Cult, filmes baseados em Biografias, em Fatos Verídicos, para citar outros exemplos. Uma seção importante dentro da loja é a que foi batizada de Circuito de Arte: são filmes contemporâneos de alta qualidade, que não passam no circuito comercial.
Os Lançamentos mais importantes são oferecidos aos clientes em grande quantidade. À medida que o interesse pelos títulos diminui, um setor na própria loja comercializa cópias semi-novas, para outras locadoras da cidade.
Muito importante é a qualidade do atendimento. A locadora seleciona seus atendentes entre os que se candidatam a trabalhar pelo seu site, www.gpw.com.br. São jovens, freqüentemente clientes, que precisam trabalhar para custear os estudos. Recebem treinamento e conteúdo, transmitido por funcionários antigos com conhecimento em Cinema. Todos passam a assistir sistematicamente as cópias de serviço dos filmes principais.
Com 4 check-outs na ilha de atendimento, cada atendente, ou “consultor”, deixa seu caixa e vai assessorar o cliente em sua escolha. Esse sistema permite que recebam remuneração variável pelo próprio desempenho, mantendo, dentro do ambiente de jovialidade e coleguismo, colaboradores financeiramente motivados correndo atrás de metas e super-metas individuais. A loja consegue assim ter um atendimento personalizado, de boutique.
Outro diferencial importante é o Delivery, que faz também buscas em domicílio, e é responsável por 20% das locações. Além do telefone, o casamento com o site, que também faz locações, é natural.
As locações são feitas “on-line”, respeitando a disponibilidade do momento, e o cliente recebe seus filmes em casa, em 40 minutos. Toda semana é disparada uma Newsletter, para toda a base de clientes, com os filmes que chegaram no período.
Com uma loja só e proprietários que têm prazer na atividade e colecionam bons filmes há 15 anos, A GPW é uma marca forte na cidade, sinônimo de qualidade e confiança.
